Tham khảo

Khám phá chính sách quyền riêng tư tại hir88

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ dữ liệu cá nhân được xử lý ra sao khi bạn dùng tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoảnThanh toán nội địaQuyền kiểm soát của bạnBảo mật thông tinLiên hệ hỗ trợ
hir88 Khám phá chính sách quyền riêng tư tại hir88
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ

Xử lý dữ liệu và quyền của bạn

Bảo vệ thông tin cá nhân không chỉ là cam kết mà còn là cách chúng tôi vận hành hằng ngày. Từ mã hóa dữ liệu đến quy trình xóa tài khoản, mỗi bước đều được thiết kế để bạn kiểm soát được thông tin của mình khi dùng hir88 trên điện thoại hay trình duyệt.

Mã hóa truyền tải

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa bằng SSL. Dù bạn nạp tiền qua MoMo lúc nửa đêm hay đổi mật khẩu trên xe buýt, kết nối luôn được bảo vệ.

Lưu trữ tách biệt

Thông tin tài chính như mã giao dịch ZaloPay hay Viettel Money được lưu riêng biệt với dữ liệu hồ sơ cá nhân. Ngay cả nhân viên hỗ trợ cũng chỉ truy cập phần dữ liệu cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị tin cậy. Bạn tắt cookie bên thứ ba trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính của tài khoản.

Quyền xóa dữ liệu

Bạn yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Sau khi xác minh qua OTP, hệ thống xóa hồ sơ trong vòng thời gian quy định và gửi xác nhận về email đăng ký.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ lại trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp luật nơi bạn truy cập. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa tự động mà bạn không cần gửi yêu cầu riêng.

Cập nhật chính sách

Khi thay đổi cách xử lý dữ liệu, chúng tôi thông báo trước qua email và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Bạn có quyền xem lại và quyết định tiếp tục sử dụng hay yêu cầu xóa tài khoản.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về dữ liệu

Bạn muốn biết chúng tôi đang giữ dữ liệu gì của bạn, hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa, xóa thông tin? Dưới đây là các kênh bạn dùng được ngay trên điện thoại, không cần chờ đợi lâu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang chủ hoặc trong ứng dụng. Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu, đội ngũ xác nhận danh tính qua OTP rồi xử lý trong cùng phiên trò chuyện.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu kèm số điện thoại đăng ký tài khoản. Chúng tôi phản hồi qua email với xác nhận hành động đã thực hiện hoặc hướng dẫn bổ sung nếu cần thêm thông tin xác minh.

Mẫu yêu cầu trên tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt, chọn mục quyền riêng tư. Tại đây bạn gửi yêu cầu trực tiếp — hệ thống tạo mã theo dõi để bạn biết tiến độ xử lý mà không cần hỏi lại.

Giải đáp thắc mắc về dữ liệu cá nhân

Những câu hỏi dưới đây được gửi đến bộ phận hỗ trợ thường xuyên. Chúng tôi trả lời ngắn gọn để bạn nắm rõ quyền của mình mà không phải đọc văn bản pháp lý dài dòng.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin thiết bị bạn dùng để đăng ký. Mục đích là tạo tài khoản, xác minh danh tính và bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép từ thiết bị lạ.

Hệ thống ghi nhận mã giao dịch và thời gian nạp tiền qua MoMo để đối soát. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay số dư MoMo của bạn — thông tin đó nằm hoàn toàn phía ứng dụng MoMo.

Có. Liên hệ qua trò chuyện trực tiếp hoặc gửi yêu cầu trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi thực hiện xóa và gửi email xác nhận khi hoàn tất. Một số dữ liệu giao dịch có thể giữ lại theo yêu cầu pháp luật.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu. Thông tin chỉ chia sẻ với đối tác cổng thanh toán khi cần xử lý giao dịch nạp hoặc rút, và với cơ quan chức năng khi pháp luật yêu cầu — không có ngoại lệ nào khác.

Cookie duy trì phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trang. Cookie bên thứ ba dùng cho phân tích lưu lượng — bạn tắt chúng trong cài đặt trình duyệt mà tài khoản vẫn hoạt động bình thường.

Mỗi khi cập nhật, chúng tôi gửi email thông báo đến địa chỉ bạn đăng ký và hiển thị dòng thông báo khi bạn đăng nhập lần kế tiếp. Bạn đọc bản mới trước khi quyết định tiếp tục hay yêu cầu xóa tài khoản.

Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian theo quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập. Khi hết thời hạn, hệ thống tự động xóa mà bạn không cần yêu cầu riêng.

Được. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP, và chúng tôi gửi bản sao dữ liệu về email đăng ký của bạn. Bản sao bao gồm hồ sơ cá nhân, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập.

Mỗi thiết bị mới đăng nhập sẽ được ghi nhận địa chỉ IP và loại trình duyệt. Nếu phát hiện thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu xác minh OTP trước khi cho phép truy cập — giúp ngăn người khác dùng tài khoản của bạn.

Chính sách áp dụng cho mọi người dùng truy cập hir88 từ các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Quyền cụ thể của bạn có thể khác nhau tùy quy định nơi bạn sinh sống — liên hệ hỗ trợ nếu cần làm rõ.